Serviceleiter/in (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• operative Führung und Motivation des After-Sales-Bereichs
• Durchführung der Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Verantwortung für die Werkstattorganisation und -auslastung sowie fachgerechte Ausführung von Reparaturaufträgen
• Fachliche Unterstützung der Mechaniker bei der Diagnoseerstellung
• Durchführung regelmäßiger interner Qualitätsmaßnahmen sowie der technischen Endkontrolle nach Auftragsbearbeitung
• Sicherstellung einer kontinuierlichen Werkstattauslastung, reibungslosen Serviceprozesses sowie exzellenter Servicequalität
• kontinuierliche Steuerung und Weiterentwicklung der Servicekernprozesse
• Organisation der Auftragsdisposition nach Mechaniker-Qualifikation
• Organisation und Kontrolle von Produktnachbesserungen, Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung nach den Richtlinien des Herstellers
• Kundenbindungsmanagement und Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit
• Durchführung von Service Marketing- und Verkaufsaktionen
• Qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten der Mitarbeiter gewährleisten
• Kompetenter Ansprechpartner für Versicherungen und Lieferanten

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und optional Meisterprüfung im Kfz-Handwerk
• Berufserfahrung in dieser oder einer vergleichbaren Service-Führungsposition
• Kundenorientiertes Auftreten und die Fähigkeit zum Führen und Motivieren eines Teams
• Organisationstalent, Ausdauer und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Lösungsorientierung und Überzeugungskraft
• Gültiger Führerschein Klasse B

Das erwartet Sie:

• Sicherer Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Aufgabe im sympathischen Team der Langenhan Gruppe
• Attraktives Vergütungssystem
• Karrieremöglichkeiten mit umfassendem Fort- und Weiterbildungsangebot
• Mitarbeiterrabatte
• interessante Sozialleistungen und Sachbezüge
• Firmenfeiern und Teamevents
• kostenlose Bereitstellung von Getränken
• Selbstverantwortung und die Möglichkeit, neue Ideen einzubringen
• Job-Rad