Kundenmanager / Serviceassistenz (m/w/d)

Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität, dafür steht die Langenhan Gruppe. Wir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und langjähriger BMW und MINI Handelspartner mit über 250 Mitarbeitern an 6 Standorten in Thüringen vertreten. Leidenschaft, Innovation und Leistung charakterisieren unsere Automobile & unsere Mitarbeiter.

Werden Sie ein Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns das Autohaus der Zukunft!

• Zentrales Lead-Management: Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung von Online- und Telefon-Anfragen (Interessenten) an den Verkauf und Service.
• Kundenbindung & Follow-up: Proaktive Kontaktaufnahme mit Bestandskunden
• Datenqualität & CRM-Pflege: Kontinuierliche Pflege, Aktualisierung und Bereinigung der Kundendatenbank zur Sicherung einer zielgerichteten Kundenansprache.
• Beschwerdemanagement: Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenreklamationen zur Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung unseres Business Development Center (BDC)

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann (m/w/d), Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Kundenservice
• Erfahrung: Berufserfahrung im Service eines Autohauses ist von Vorteil.
• Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit gängigen Autohaus-Systemen, sowie den MS-Office-Anwendungen
• Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am täglichen Kundenkontakt – sowohl telefonisch als auch digital. Eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
• Führerschein: Führerschein der Klasse B

• Einen modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen und motivierten Team.
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung an einer zentralen Schnittstelle unseres Autohauses.
• Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen (auch direkt über den Hersteller).
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Jobrad, kostenlose Getränke wahrend der Arbeitzeit